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【アーカイブ動画配信】20分で解説！　生成系AI普及のこれからのCXとDX人材育成方法

※この動画は2023年11月28日に実施したセミナーのアーカイブ動画です。
お申し込み完了後にYOUTUBEのURLが表示されます。

生成系AIが生活にも普及したことで、顧客が求めるCX要求も高度なものになりました。これまで買い手が求めていたモノの質だけでなく、モノを通して得られるCX（顧客体験）も求められるようになったことで企業にとって高度なCX提供の重要性が増しています。より高いCX要求に応えるためには企業の戦略的なDX化は急務となっています。本公演ではCXとDXの関係性、DX戦略のポイントをDX人材育成のプロとしての経験をもとに、他社での成功事例を交えながら、これからのAI時代における効果的な人材育成の手法や戦略について深く掘り下げます。

こちらのセミナーは終了しているため、
アーカイブ配信となります。

開催概要

日時
11/28(火) 13:30-14:00
申し込み締め切り
11/27(月) 12:00
参加料
無料
開催場所
アーカイブ動画配信（YOUTUBE）になります。

セミナー内容詳細

講演内容

  • 生成AI時代の幕開け
  • 生成AIにより変化する｢顧客のCX期待値｣
  • 生成AI時代に企業が顧客に求められること
  • CXを高める鍵は｢DX｣
  • DXを成功させる｢DX推進のポイント｣
  • DXを成功させる｢DX人材育成のポイント｣
  • アイデミーサービスのご紹介と活用事例

登壇者のご紹介

執行役員 法人デジタル人材育成事業本部　本部長 金沢 晶子
化粧品メーカーでの法人営業やゲーム会社での広報、新規事業店舗開発などを担当。 その後株式会社サイバーエージェントやIndeed Japan株式会社などでデジタル広告の運用、SNSコンサル、代理店の渉外などに従事。 2020年10月株式会社アイデミーに入社し、CS（カスタマーサクセス）部門の責任者として業績拡大に貢献。2022年9月より現職。

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